華新水泥可網(wǎng)上買(mǎi)
2013-10-0116784次
一個(gè)電話(huà)，或上網(wǎng)輕點(diǎn)鼠標，用戶(hù)選購的產(chǎn)品送貨上門(mén)。這種時(shí)下最便捷的購物模式，在傳統工業(yè)產(chǎn)品——水泥的用戶(hù)中也將得到體驗了。10月1日，由華新水泥股份有限公司精心打造的數字化客戶(hù)服務(wù)中心正式投入運行，這在國內水泥行業(yè)中尚屬首家。
長(cháng)期以來(lái)，作為中國水泥行業(yè)的龍頭企業(yè)，華新一直致力于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不僅始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還致力于通過(guò)個(gè)性化、有針對性的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。近年來(lái)，公司十分注重把信息化技術(shù)與傳統產(chǎn)業(yè)相結合，先后構建了華新商城、供應商平臺、協(xié)同辦公平臺等綜合信息技術(shù)平臺。為持續改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程和效率，公司又于今年初著(zhù)手實(shí)施了客戶(hù)服務(wù)中心項目。
華新數字化客戶(hù)服務(wù)中心和已上線(xiàn)的華新商城、供應商平臺等網(wǎng)上平臺一起將為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，通過(guò)全國服務(wù)熱線(xiàn)（4001 100 800）、短信、微博、微信、移動(dòng)APP等服務(wù)通道，任何用戶(hù)想要購買(mǎi)水泥或商品混凝土等產(chǎn)品、咨詢(xún)或尋求幫助，可隨時(shí)通過(guò)撥打服務(wù)熱線(xiàn)、登錄服務(wù)平臺或客服郵箱等方式，與公司取得聯(lián)系，服務(wù)人員將為客戶(hù)提供24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
華新客戶(hù)服務(wù)中心的投入運行，不僅為公司打造了統一的對外服務(wù)窗口，拉近了與客戶(hù)的距離，同時(shí)也將更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對百年企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，實(shí)現了“雙贏(yíng)”。
